Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 6 de Noviembre de 2025

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Chile.

COSTOS DE ENVÍO

- Envío estándar: $4.000 CLP
- Envío GRATIS en compras sobre $35.000 CLP

TIEMPOS DE ENTREGA

- Región Metropolitana: 2-4 días hábiles
- Regiones: 3-7 días hábiles
- Los tiempos son estimados y pueden variar según el courier

PRODUCTOS DIGITALES (Ebooks)

- Los ebooks se entregan por descarga inmediata después de confirmar el pago
- Recibirás un email con el enlace de descarga
- No hay costos de envío para productos digitales

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

- Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles
- Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado

SEGUIMIENTO

- Te enviaremos el número de seguimiento por email
- Podrás rastrear tu pedido en el sitio web del courier

PRODUCTOS NO ENTREGADOS

Si tu pedido no llega:
1. Verifica el estado del seguimiento
2. Contacta al courier
3. Si después de 15 días no recibes tu pedido, contáctanos a mezaysmith.alemeza@gmail.com

DIRECCIÓN DE ENVÍO

- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta
- No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

PRODUCTOS DAÑADOS EN TRÁNSITO

Si tu producto llega dañado:
- Toma fotos del empaque y del producto
- Contáctanos dentro de 48 horas a [tu email]
- Reemplazaremos el producto sin costo adicional

Para consultas sobre envíos, contáctanos a mezaysmith.alemeza@gmail.com